Inondation : que faire pour protéger votre logement et éviter les dégâts

Une inondation peut survenir après une fuite importante, un refoulement de canalisation, un débordement d’appareil ménager ou un événement climatique. La priorité est toujours de sécuriser les personnes, limiter la progression de l’eau et protéger les installations électriques. Adopter les bons gestes dans les premières minutes permet de réduire les dommages et de faciliter la prise en charge par l’assurance.

Couper l’électricité et sécuriser la zone

Dès que l’eau commence à s’accumuler, il faut impérativement couper le courant au disjoncteur principal. Cela évite tout risque d’électrocution, surtout si l’eau atteint des prises, des multiprises ou des appareils branchés. N'entrez jamais dans une pièce inondée sans avoir vérifié que l’alimentation électrique est coupée.

Retirez ensuite les objets sensibles : textiles, meubles en bois, appareils électroniques ou cartons. Si l’inondation provient d’un équipement sanitaire, vous pouvez consulter nos articles dédiés comme la fuite d’un cumulus ou la fuite sur raccord vissé.

Identifier l’origine de l'inondation

Une fois la zone sécurisée, il faut comprendre d’où vient l’eau. Les causes les plus fréquentes sont :

• rupture d’une canalisation interne ;
• débouchage mal effectué ou remontée d’eau dans les canalisations ;
• fuite d’un ballon d’eau chaude ou d’un WC ;
• refoulement d’égout ;
• infiltration par les murs ou le toit ;
• débordement d’évier ou de machine à laver.

Pour mieux diagnostiquer le problème, vous pouvez lire nos conseils pour trouver une fuite d’eau dans une maison ou comprendre les remontées d’eau dans les canalisations.

Couper l’arrivée d’eau si la fuite vient d’une installation intérieure

Si l’inondation provient d’un équipement sanitaire (cumulus, WC, robinet, machine à laver…), fermez immédiatement le robinet d’arrêt général. Cette vanne se situe près du compteur d’eau ou dans un local technique. Selon l’origine, vous pouvez aussi fermer l’arrivée d’eau d’un appareil spécifique.

En cas de fuite persistante au niveau d’un chauffe-eau, consultez notre guide sur comment éteindre un chauffe-eau pour éviter d’aggraver la situation.

Évacuer l'eau et assécher les pièces

Une fois l’eau stoppée, il faut agir vite pour évacuer le maximum d’eau stagnante. Selon la quantité, vous pouvez utiliser :

• des serviettes ou serpillières ;
• une raclette ;
• un aspirateur à eau ;
• des seaux si l’eau continue d’entrer.

Aérez largement les pièces pour accélérer le séchage et limiter les moisissures. Un déshumidificateur peut également aider. Si l’inondation a été provoquée par un débordement de WC, pensez à vérifier l’état de la canalisation en consultant nos conseils pour déboucher des WC.

Documenter les dégâts pour l’assurance

Il est important de prendre des photos et vidéos de l’inondation, des dégâts visibles et des objets touchés. Ces preuves serviront à votre déclaration de sinistre. Conservez également les factures des appareils endommagés ou des travaux d'urgence réalisés.

Pour mieux comprendre les démarches et responsabilités, vous pouvez lire notre guide sur qui doit payer entre locataire et propriétaire en cas de sinistre.

Contacter rapidement l’assurance habitation

Une inondation doit être déclarée dans les 5 jours ouvrés. Votre compagnie peut missionner un expert pour évaluer les dommages. Si l’inondation provient d’un voisin ou d’une partie commune, il faudra remplir un constat amiable spécial « dégâts des eaux ».

Faire intervenir un plombier ou un professionnel

Si l’origine de l’inondation est interne, un plombier pourra réparer la fuite, remplacer les pièces défectueuses ou effectuer un nettoyage haute pression du réseau. Par exemple :

• débouchage d’une évacuation ;
• remplacement d’un joint ou d’un flexible ;
• réparation d’un cumulus ;
• curage complet de canalisation via curage hydrodynamique.

Pour connaître les coûts potentiels d’intervention, vous pouvez consulter comment chiffrer un devis de plomberie.

Prévenir les futures inondations

Quelques gestes simples permettent d’éviter de nouveaux incidents :

• entretenir le chauffe-eau en suivant nos conseils de vidange annuelle ;
• vérifier les raccords et flexibles des éviers, machines et WC ;
• éviter les produits corrosifs dans les canalisations ;
• entretenir les évacuations comme expliqué dans notre guide sur l’entretien des canalisations PVC ;
• installer un détecteur d’eau dans les zones sensibles.