Coupez d'abord le chauffe-eau au tableau électrique, puis fermez l'arrivée d'eau froide sur le groupe de sécurité. Essuyez, posez du papier absorbant sous l'appareil et observez où l'eau réapparaît : c'est l'origine de la fuite qui décide de la suite. Si l'eau coule fort et que vous ne trouvez pas la vanne, fermez le robinet général du logement. Notre article sur la vanne d'eau froide du chauffe-eau vous aide à la repérer.
Repérer l'origine de la fuite
| Où coule l'eau | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Groupe de sécurité, goutte-à-goutte pendant la chauffe | Fonctionnement normal : l'eau se dilate | Rien, sinon manœuvrer la purge une fois par mois |
| Groupe de sécurité, écoulement permanent | Pression du réseau trop forte ou soupape entartrée | Test de pression, réducteur ou groupe neuf |
| Raccord d'eau froide ou d'eau chaude | Joint usé ou écrou desserré | Resserrer sans forcer, refaire le joint |
| Sous le capot, autour de la résistance | Joint de bride fatigué | Joint de cuve neuf, avec vidange |
| Bas de la cuve, eau rouillée | Cuve corrodée et percée | Remplacement du chauffe-eau |
Le groupe de sécurité qui coule
Le cas le plus fréquent est aussi le moins grave. Quand l'eau chauffe, sa pression monte et la soupape du groupe de sécurité s'ouvre pour évacuer le surplus. Selon Thermor, ce goutte-à-goutte normal peut atteindre environ 3 % du volume de la cuve. Avec un contacteur heures creuses, il ne se voit que la nuit.
Le fabricant donne un test simple pour les fuites anormales. Si le groupe coule même quand le ballon ne chauffe pas, la soupape est défectueuse ou entartrée et le groupe se remplace. Si la fuite s'arrête quand vous fermez l'arrivée d'eau, la pression du réseau est trop forte : au-delà de 3 bars, Thermor conseille un réducteur de pression à la sortie du compteur. Notre article pour choisir un réducteur de pression explique le réglage.
Sur un appareil de plus de dix ans, le calcaire réduit aussi le volume d'expansion de l'eau, et le groupe coule davantage, précise Thermor. Un détartrage suivi d'un groupe neuf règle alors le problème.
Une fuite au raccord ou au joint de bride
Une goutte qui perle sur un raccord d'eau froide ou d'eau chaude vient souvent d'un joint fatigué. Resserrez d'un quart de tour, sans forcer ; si la fuite continue, coupez l'eau, refaites le joint ou la filasse. La méthode est détaillée dans notre article sur la fuite d'un raccord à visser.
Une fuite qui apparaît sous le capot, autour de la résistance, vient du joint de bride. Le remplacer impose de vidanger le ballon et de démonter la platine. Thermor demande un joint neuf à chaque démontage, serré progressivement en croix, dans sa fiche de détartrage. Cette intervention touche aux branchements électriques du thermostat : faites-la faire par un professionnel si vous n'êtes pas à l'aise.
La cuve percée : remplacer le chauffe-eau
Une fuite qui vient du corps de la cuve, souvent accompagnée d'eau chaude rouillée, signifie que la corrosion a percé l'acier. Aucune réparation durable n'existe : il faut vidanger le ballon, le débrancher et le remplacer. La vidange est expliquée dans notre guide comment vidanger son chauffe-eau.
Si l'eau a coulé longtemps, vérifiez le sol, les murs et le plafond de l'étage du dessous, et prévenez votre assureur. Les démarches sont détaillées dans notre article que faire en cas de dégât des eaux.
Prévenir les fuites
- Manœuvrez la purge du groupe de sécurité une fois par mois pour éviter que le calcaire ne la bloque.
- Faites mesurer la pression du réseau : au-delà de 3 bars, un réducteur protège le ballon et toute l'installation.
- Faites détartrer le ballon et contrôler l'anode tous les 2 à 3 ans en eau dure, rythme conseillé par Thermor.
- Remplacez le groupe de sécurité à chaque entretien plutôt que d'attendre qu'il fuie.
