Si votre chauffe-eau fait sauter le disjoncteur, laissez-le hors tension. Puis regardez ce qui a déclenché : le disjoncteur général ou le compteur, ou bien le différentiel 30 mA. Le fabricant Atlantic distingue les causes selon ce point dans sa fiche d’aide sur les chauffe-eau qui font disjoncter. Ce premier constat oriente vers votre fournisseur d’énergie, un électricien ou un installateur chauffagiste. Si le ballon ne chauffe plus sans rien faire disjoncter, le problème est ailleurs : voyez les vérifications quand il n’y a plus d’eau chaude.
Les causes selon ce qui disjoncte
| Ce qui saute | Cause probable | Qui appeler |
|---|---|---|
| Compteur ou disjoncteur général | Puissance d’abonnement trop faible pour les appareils en marche | Fournisseur d’énergie |
| Différentiel 30 mA ou disjoncteur général | Câble d’alimentation du chauffe-eau abîmé (travaux, rongeurs) | Électricien |
| Différentiel | Résistance blindée qui a chauffé sans eau | Installateur, remplacement de la résistance |
| Différentiel | Résistance hors d’usage | Installateur |
| Différentiel | Fourreau de résistance stéatite encrassé (poussière noire sous le capot) | Installateur, ou nettoyage hors tension |
| Différentiel | Eau dans le capot ou sur les composants électriques | Installateur |
Ces six situations reprennent la fiche du fabricant. Elles couvrent la grande majorité des cas sur un chauffe-eau électrique à accumulation.
Un abonnement trop juste
Si c’est le compteur qui coupe, souvent quand le chauffe-eau démarre en même temps que le four ou les radiateurs, l’appareil n’est pas en panne. Vous dépassez la puissance souscrite.
Additionnez la puissance des appareils qui fonctionnent ensemble et comparez-la à la puissance indiquée sur votre facture. Si elle est insuffisante, votre fournisseur peut l’augmenter. Décaler la chauffe en heures creuses, si votre contrat les prévoit, aide aussi.
Une résistance qui a chauffé à sec ou qui a lâché
La résistance chauffe l’eau du ballon. Si elle est « blindée », c’est-à-dire en contact direct avec l’eau, elle grille quand on met le chauffe-eau sous tension avant de l’avoir rempli. Le cas se présente après une installation neuve, une résidence secondaire rouverte ou un changement de locataire.
Une résistance peut aussi simplement arriver en fin de vie. Dans les deux cas, Atlantic recommande son remplacement par un installateur professionnel. Le calcaire n’aide pas : un ballon jamais entretenu se protège mieux avec un détartrage régulier du chauffe-eau.
De l’eau dans le capot : la cuve est peut-être en cause
De l’eau sous le capot ou des traces d’humidité sur les composants électriques suffisent à faire disjoncter. Elle peut venir d’un raccord, du groupe de sécurité ou de la cuve elle-même.
Ne touchez à rien. Appelez un installateur. Une cuve qui fuit ne se répare pas : notre article sur la fuite de cumulus explique comment distinguer une fuite de raccord d’une cuve percée. Une eau chaude devenue brune ou rouge est un autre signe de cuve corrodée, décrit dans pourquoi l’eau chaude est rouillée.
Ce que vous pouvez faire en attendant
- Coupez le disjoncteur dédié au chauffe-eau sur le tableau.
- Notez quel organe a sauté et à quel moment : au démarrage, en pleine chauffe, au hasard.
- Regardez, sans rien démonter, s’il y a de l’eau sous le ballon ou au sol.
- Vérifiez la puissance de votre abonnement sur votre facture.
- Transmettez ces observations au professionnel : il gagnera du temps, et vous aussi.
Un ballon qui claque ou bouillonne avant de disjoncter mérite aussi une visite, comme expliqué dans notre article sur le chauffe-eau bruyant.
